Регистрация и способы связи

Регистрационные действия на Сайте и (или) подключение каналов связи могут осуществляться любым из следующих способов:

— заполнение формы на Сайте с указанием персональных данных (имя, фамилия, email, телефон и т.п.);

— авторизация через сторонние сервисы (социальные сети и мессенджеры) с предоставлением доступа к данным в объёме, на который Пользователь дал явное согласие при авторизации (OAuth);

— отправка сообщений Исполнителю в социальных сетях и (или) мессенджерах (например, VK, Telegram, WhatsApp), в том числе через бота;

— отправка письма на электронную почту Исполнителя;

— телефонный звонок или SMS на номера Исполнителя.

Регистрация и использование указанных каналов связи подтверждают ознакомление Пользователя с правилами Сайта и Политикой обработки персональных данных и могут быть необходимы для заключения и исполнения договора и (или) оказания сервисных коммуникаций. Указанные действия сами по себе не являются акцептом оферты в части платных услуг (порядок акцепта установлен настоящей Офертой).

Персональные данные и рассылки

Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, ведения Личного кабинета, поддержки и направления сервисных уведомлений на основаниях, предусмотренных ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

Маркетинговые и партнёрские сообщения (email, SMS, мессенджеры, уведомления в социальных сетях, звонки) направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя (чекбокс, кнопка «Подписаться» и т.п.) и могут быть прекращены в любой момент по ссылке «Отписаться», через настройки Личного кабинета или обращением в поддержку.

Сервисные сообщения (по заказам, доступу, безопасности, изменениям в оказании услуг) могут направляться без отдельного согласия в объёме, необходимом для исполнения договора и соблюдения требований законодательства.

Автоматические звонки и автодозвон используются только при наличии отдельного согласия и в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации о рекламе и связи.

Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Договор на предоставление услуг онлайн-школы

(существенные условия)

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Сервис) — сайт https://it-success-academy.ru, платформа дистанционного обучения, используемая Исполнителем (в том числе в доменной зоне GetCourse), а также иные технические средства Исполнителя, через которые предоставляются услуги и доступ к материалам.

1.2. Онлайн-школа — комплекс информационно-консультационных сервисов Исполнителя, оказываемых дистанционно через Платформу. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не выдаёт документы об образовании и (или) квалификации государственного образца.

1.3. Онлайн-курс (Курс) — структурированный набор материалов (видео, тексты, задания, вебинары), предназначенных для самостоятельного изучения через сеть Интернет.

1.4. Урок — логически завершённая часть Курса. Урок может содержать задания, выполнение которых влияет на доступ к следующим урокам или разделам.

1.5. Прохождение Курса — изучение материалов Курса и выполнение заданий (обязательных и необязательных) в порядке, предусмотренном Курсом и (или) Тарифом.

1.6. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, Платформу и (или) каналы связи Исполнителя, в том числе прошедшее регистрацию или создавшее Личный кабинет.

1.7. Обучающийся (Заказчик) — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и (или) получающее услуги по Договору.

1.8. Личный кабинет (ЛК) — персональный раздел Обучающегося на Платформе. Действия, совершённые в ЛК после аутентификации с использованием идентификатора (email или номер телефона) и средства подтверждения (пароль, одноразовый код или иной способ входа, предусмотренный Платформой), считаются совершёнными самим Обучающимся и выражающими его волю при заключении и исполнении Договора. Совокупность указанных средств аутентификации может использоваться в качестве простой электронной подписи в значении и для целей, предусмотренных Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в объёме, применимом к соответствующему действию по законодательству Российской Федерации.

1.9. Наставник (Преподаватель) — лицо, привлекаемое Исполнителем для сопровождения обучения (пояснения, проверка заданий и иные консультационные действия).

1.10. Сервисы сопровождения — услуги по сопровождению обучения, предусмотренные выбранным Тарифом, включая, при наличии: проверку домашних заданий и ответов Обучающегося, консультации, наставничество, обратную связь, чат-поддержку, участие в вебинарах с интерактивным сопровождением и иные аналогичные сервисы. Перечень сервисов сопровождения определяется описанием Тарифа на странице Курса на дату оплаты.

1.11. Ответ Обучающегося — задание (решение), направленное на проверку Наставнику (Преподавателю) либо проверяемое автоматически. При несоответствии установленным критериям Ответ может быть возвращён на доработку.

1.12. Стоп-урок — урок, после которого доступ к следующим разделам Курса предоставляется при выполнении установленных условий.

1.13. Вебинар — онлайн-занятие, проводимое в режиме реального времени, а также его запись (если запись предусмотрена Тарифом или правилами Курса).

1.14. Тариф — описание состава услуг и сервисов (включая, при наличии, сервисы сопровождения), сроков доступа и иных условий, размещённых на странице Курса на дату оплаты.

1.15. Период доступа — срок, в течение которого Обучающемуся предоставляется доступ к материалам Курса и сервисам, предусмотренным выбранным Тарифом.

1.16. Сертификат участия — электронный документ, который Исполнитель может выдать Обучающемуся по итогам прохождения Курса. Сертификат участия не является документом об образовании и (или) о квалификации государственного образца.

1.17. Договор — договор на предоставление услуг онлайн-школы, заключённый между Исполнителем и Обучающимся путём акцепта настоящей оферты на условиях, действовавших на дату оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Обучающемуся: (а) доступ к материалам Курса на Платформе; (б) сервисы сопровождения согласно выбранному Тарифу (проверка заданий, вебинары, консультации, чат-поддержка и т.п.).

2.2. Услуги оказываются дистанционно и носят информационно-консультационный характер. По итогам прохождения Курса Исполнителем может выдаваться электронный сертификат участия, который не является документом об образовании и (или) о квалификации государственного образца.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Доступ к Курсу предоставляется Обучающемуся в Личном кабинете после поступления оплаты Исполнителю на Период доступа, указанный на странице Курса, в Тарифе и (или) в Личном кабинете.

3.2. Курс может включать Стоп-уроки, дедлайны и иные условия последовательного доступа. При невыполнении установленных условий доступ к следующим урокам (разделам) может быть ограничен до выполнения соответствующих требований в пределах Периода доступа.

3.3. Услуги могут оказываться в формате «по расписанию» и (или) «в удобное время».

Исполнитель вправе переносить отдельные сессии, вебинары или сроки публикации материалов по организационным и (или) техническим причинам с обязательным уведомлением Обучающегося в Личном кабинете и (или) по email. Такой перенос не считается уменьшением объема оплаченных услуг при предоставлении эквивалентного доступа.

3.4. Записи вебинаров предоставляются, если это предусмотрено правилами Курса, выбранным Тарифом и (или) информацией на странице Курса.

3.5. Продление и (или) заморозка Периода доступа возможны по заявке Обучающегося и по решению Исполнителя, как правило однократно и на срок не более 30 (тридцати) календарных дней, при условии, что соответствующий Курс продолжает реализовываться Исполнителем.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Цена, состав и условия выбранного Тарифа указываются на странице Курса (и/или в Личном кабинете) в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; налог на добавленную стоимость на стоимость услуг не начисляется на основании ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации, если иное прямо не указано на странице соответствующего Тарифа или в кассовом чеке.

Оплата осуществляется через платёжные сервисы (агрегатор, банк или иные платёжные партнёры). Кассовый чек направляется на email, указанный Обучающимся при оформлении заказа, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…». Сведения, указанные в кассовом чеке и (или) в Личном кабинете (в том числе наименование Курса, Тарифа, Период доступа), могут использоваться сторонами при определении условий оказанных услуг и расчёта возврата в порядке, предусмотренном настоящей офертой и Приложением А.

4.2. Счёт (заказ) формируется в Личном кабинете и может дублироваться на email. Срок оплаты указывается в счёте, заказе и (или) на странице Курса.

4.3. При непоступлении оплаты в установленный срок доступ к Курсу, вебинарам и иным платным сервисам по соответствующему Тарифу не предоставляется (или может быть приостановлен до момента оплаты). Возможность частичной оплаты и её условия определяются Исполнителем и доводятся до Обучающегося до оплаты.

4.4. Рекуррентные (периодические) списания, если они предусмотрены продуктом, подключаются только при наличии отдельного согласия Обучающегося. Обучающийся вправе отключить будущие списания в Личном кабинете (либо иным доступным способом, указанным Исполнителем) до даты очередного списания в срок, предусмотренный условиями конкретного продукта и платёжного сервиса.

4.5. Обучающийся вправе оплатить стоимость услуг, в том числе:

— в полном объёме (100% предоплата);

— в кредит или заём, предоставляемый банком или иной финансовой организацией — партнёром платёжного сервиса. Кредит (заём) предоставляется на условиях, установленных соответствующей организацией. Исполнитель не несёт ответственности за условия предоставления кредита (займа), отказ в его предоставлении, а также за проценты, комиссии и иные платежи по договору Обучающегося с банком или финансовой организацией;

— с использованием сервиса оплаты с рассрочкой платежей (например, «Яндекс Сплит» и иные аналогичные сервисы), если такая возможность предусмотрена на странице оплаты. Условия рассрочки определяются договором между Обучающимся и соответствующим сервисом или организацией. Исполнитель не несёт ответственности за условия и порядок исполнения такими сервисами или организациями своих обязательств перед Обучающимся.

Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа и оказанию услуг возникает после поступления оплаты (или суммы, фактически полученной Исполнителем от платёжного партнёра) в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

4.6. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате сбоев или ошибок произошло списание денежных средств с Обучающегося, но платёж не был зачислен в пользу Исполнителя или доступ не был предоставлен по техническим причинам, Обучающийся вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя и (или) к провайдеру электронной системы платежей. Возврат денежных средств в таких случаях осуществляется в порядке, установленном правилами соответствующего платёжного партнёра и законодательством Российской Федерации.

5. Ответственность и ограничения

5.1. Обучающийся обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно обновлять их при изменении.

5.2. Обучающийся несёт ответственность за размещаемые им на Платформе объекты интеллектуальной собственности и гарантирует наличие необходимых прав (разрешений) на их использование. В случае предъявления претензий третьими лицами Обучающийся обязуется урегулировать такие претензии своими силами и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения прав третьих лиц.

5.3. Материалы Курса являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и (или) иных правообладателей. Обучающемуся предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на личное использование материалов в пределах Периода доступа исключительно в целях прохождения Курса.

Не допускаются, в том числе: передача доступа к Личному кабинету, Курсу или материалам третьим лицам; предоставление третьим лицам своих учётных данных для входа на Платформу; копирование, воспроизведение, распространение, размещение в сети Интернет, переработка (создание производных материалов), а также коммерческое использование материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя.

Обучающийся обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных для доступа к Личному кабинету. В случае утраты контроля над учётными данными, а также при подозрении на несанкционированный доступ третьих лиц Обучающийся обязан незамедлительно уведомить Исполнителя через службу поддержки. До момента такого уведомления действия, совершённые с использованием Личного кабинета Обучающегося, считаются совершёнными им самим, если не доказано иное.

5.4. При подтверждённом нарушении п. 5.3, в том числе при выявлении факта доступа третьих лиц к Курсу, материалам или Личному кабинету Обучающегося, Исполнитель вправе:

— ограничить или заблокировать доступ к Платформе и (или) Курсу;

— требовать немедленного прекращения нарушения;

— требовать уплаты неустойки в размере 50% (пятидесяти процентов) от фактически уплаченной Обучающимся стоимости соответствующего Тарифа по спорному заказу;

— требовать возмещения документально подтверждённых убытков в части, не покрытой неустойкой;

— применять иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Неустойка и (или) убытки подлежат уплате по письменному требованию Исполнителя в срок, указанный в таком требовании, но не менее чем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его направления, если более длительный срок не установлен законом.

5.5. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ Обучающегося к Платформе и (или) Курсу, а также приостановить оказание отдельных сервисов (в том числе сервисов сопровождения) при нарушении Обучающимся настоящей оферты, Правил пользования сайтом, условий Тарифа, а также при:

— предоставлении недостоверных данных;

— действиях, создающих угрозу безопасности Платформы, правам и законным интересам Исполнителя, других пользователей или третьих лиц;

— размещении запрещённого контента, оскорблений, спама, попытках несанкционированного доступа к системам Платформы;

— неоплате очередного платежа по подписке или рассрочке в установленный срок.

По возможности Исполнитель уведомляет Обучающегося о таких мерах через Личный кабинет и (или) email, если иное не вытекает из закона, технической необходимости или необходимости немедленного пресечения нарушения.

5.6. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуг субъективным ожиданиям Обучающегося при надлежащем оказании услуг в соответствии с описанием Курса и Тарифа на дату оплаты. Такое несоответствие само по себе не является основанием для признания услуг оказанными ненадлежащим образом.

5.7. Ответственность Исполнителя по настоящему Договору в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств ограничивается размером фактически уплаченной Обучающимся стоимости соответствующего Тарифа по спорному заказу, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

6.1. Обучающийся вправе отказаться от Договора, направив обращение в службу поддержки через Личный кабинет и (или) на email Исполнителя.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
— до момента начала оказания услуг (момент начала определяется в соответствии с Приложением А) — в размере 100% оплаченной суммы;
— после начала оказания услуг — исходя из неиспользованной части услуг (в первую очередь сервисов сопровождения) по правилам Приложения А, включая A.2–A.4 и A.7, а также раздел A.3 (порядок определения прогресса и применимые ориентиры расчёта, если иное прямо не указано в описании Тарифа на странице Курса на дату оплаты), с удержанием фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя в соответствии с A.4 Приложения А; итоговый порядок расчёта — в A.7 Приложения А. К удержанию в том числе могут относиться: стоимость фактически оказанных индивидуальных услуг, расходы на подключённые для Обучающегося платные сервисы, невозвратная комиссия эквайринга — в части и в порядке, предусмотренных A.4 и условиями соответствующего платёжного партнёра.
Срок перечисления денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления на возврат и подтверждения расчётных данных (в том числе в порядке, установленном A.2.4 Приложения А).

6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит требованиям законодательства и правилам платежного партнера.

6.4. Для подписочных и рекуррентных продуктов возврат за уже оказанный (истекший) оплаченный период не производится. Будущие списания прекращаются с момента отключения подписки Обучающимся (либо с момента обработки такого запроса Исполнителем, если отключение производится через поддержку).

7. Особые условия

7.1. Работы (Ответы) Обучающихся могут использоваться Исполнителем в учебных, методических и демонстрационных целях (включая кейсы и портфолио) на основании предоставляемой Обучающимся простой (неисключительной) лицензии на использование таких материалов. Использование осуществляется без раскрытия персональных данных, конфиденциальной информации и иных идентификаторов Обучающегося. Использование изображения (видео, фото) и (или) голоса Обучающегося допускается только при наличии отдельного согласия, которое может быть отозвано в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия применяется к будущему использованию и не распространяется на материалы, правомерно обнародованные до даты получения отзыва.

7.2. Замена Курса, потока или формата участия может быть предложена Исполнителем при наличии доступных мест, организационной возможности и (или) эквивалентного предложения по содержанию и объему услуг.

8. Заключительные положения

8.1. Договор вступает в силу с даты акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств. Приложение А и иные приложения к настоящей оферте являются её неотъемлемой частью.

8.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется на адрес электронной почты: it.success.academy@gmail.com и должна содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) Обучающегося; контактный email и (или) телефон; наименование Курса и (или) Тарифа; суть требования; обоснование и документы (при наличии).

Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа — до 10 (десяти) календарных дней с даты её получения. При несоблюдении претензионного порядка стороной, инициирующей спор, обязательный досудебный порядок считается несоблюдённым, если иное не вытекает из императивных норм законодательства Российской Федерации.

8.3. Споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем, спор рассматривается судом по выбору потребителя (в том числе по месту жительства потребителя, месту нахождения Исполнителя, месту заключения или исполнения Договора).

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано сбоями в работе сетей связи, оборудования, программного обеспечения и сервисов третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, при условии принятия Исполнителем разумных мер по восстановлению доступа и (или) уведомлению Обучающегося.

8.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, включая Приложение А, путём публикации новой редакции по адресу https://it-success-academy.ru/docs/legal и (или) на Сайте с уведомлением в Личном кабинете и (или) по email не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления изменений в силу. Изменения применяются к заказам, оформленным после даты вступления новой редакции в силу, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией. Заказы, оплаченные до указанной даты, исполняются на условиях редакции оферты, действовавшей на дату оплаты.

8.6. К бесплатным материалам и бесплатным сервисам положения о возврате денежных средств не применяются.

8.7. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений и документов, направленных в электронном виде (в том числе хорошо читаемых скан- или фотокопий) с адреса электронной почты Обучающего, указанного при регистрации или оформлении заказа, на адрес it.success.academy@gmail.com, а также ответов Исполнителя с указанного адреса на email Обучающегося — в объёме, необходимом для исполнения Договора, рассмотрения претензий и заявлений о возврате.

Каждая сторона самостоятельно несёт риск неполучения или несвоевременного получения сообщений по причинам, не зависящим от другой стороны (в том числе технические сбои почты, попадание письма в папку «Спам»).

8.8. Обучающийся обязан своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных и банковских реквизитов, необходимых для возврата денежных средств. Убытки, связанные с неверными или неактуальными реквизитами, не подлежат возмещению Исполнителем, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

8.9. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений оферты. Такое положение заменяется применимой нормой закона в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.

9. Контактная информация и реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью «АЙТИ УСПЕХ ГРУПП»

ИНН: 2901322021
ОГРН: 1252900003510

Юридический адрес: 163060, Россия, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Северодвинская, д. 68, корп. 2, кв. 62

Оплата услуг осуществляется через платёжные сервисы и (или) банков-партнёров: банковской картой, системой быстрых платежей (СБП), а также в рассрочку или в кредит — в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты. Реквизиты для перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в оферте не публикуются.

Контакты для обращений, претензий, заявлений о возврате и вопросов по исполнению Договора:

Email: it.success.academy@gmail.com
Телефон: +7 995 623-61-29

Публичная оферта: https://it-success-academy.ru/docs/legal
Правила пользования сайтом: https://it-success-academy.ru/docs/site-rules
Политика обработки персональных данных: https://it-success-academy.ru/docs/privacy-policy

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в понимании ст. 401 ГК РФ, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств, с приложением подтверждающих документов (при наличии) и указанием предполагаемого срока их действия.

10.3. При прекращении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, ссылающаяся на них, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о возможности возобновления исполнения обязательств.

Приложение А
Правила возврата денежных средств
(редакция от 01.09.2025)

К Договорам применяется редакция Правил возврата, действующая на дату заключения Договора (дату оплаты).

A.1. Термины и момент начала оказания услуг

A.1.1. Период доступа — срок, в течение которого Обучающемуся предоставляется доступ к материалам и сервисам по Тарифу.

A.1.2. Старт доступа — наиболее раннее из событий:
(а) Обучающемуся открыт доступ к первому уроку или событию в Личном кабинете;
(б) наступила дата первого запланированного занятия или вебинара по расписанию;
(в) оказана первая услуга сопровождения (проверка, консультация и т.п.).
С момента Старта доступа услуги считаются начатыми.

A.2. Общие правила возврата

A.2.1. До Старта доступа — возврат 100% оплаченной суммы.

A.2.2. После Старта доступа сумма возврата определяется исходя из неиспользованной части услуг, в первую очередь сервисов сопровождения, по правилам настоящего Приложения, включая A.2.3–A.4 и A.7, а также раздел A.3 (порядок определения прогресса и применимые ориентиры расчёта, если иное прямо не указано в описании Тарифа на странице Курса на дату оплаты), с удержанием фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя в соответствии с A.4. Итоговый порядок расчёта приведён в A.7.

A.2.3. Для применения правил A.3–A.7 цена оплаченного Тарифа понимается как включающая предоставление доступа к материалам Курса и (если это предусмотрено описанием Тарифа) сервисы сопровождения.
Стоимость сервисов сопровождения определяется по описанию Тарифа на странице Курса на дату оплаты: если в описании прямо указана отдельная цена сопровождения и (или) выделены отдельные позиции с ценами (проверки, наставничество, обратная связь, чат-поддержка, вебинары с сопровождением и т.п.) — для расчётов используется сумма таких указанных значений (при необходимости — путём сложения указанных позиций).
Если сервисы сопровождения включены в состав Тарифа, но без отдельного ценового выделения, доля стоимости, относимая к сервисам сопровождения для применения A.3.4, определяется Исполнителем исходя из фактического состава Тарифа и доводится Обучающемуся в составе расчёта возврата с кратким обоснованием.

A.2.4. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления и подтверждения необходимых данных для выплаты.

A.2.5. Для подписочных и рекуррентных продуктов возврат за уже оказанный (истекший) оплаченный период не производится. Будущие списания прекращаются с момента отключения подписки Обучающимся в Личном кабинете либо с момента обработки соответствующего запроса Исполнителем.

A.3. Как определяется «прогресс» для пропорционального возврата

A.3.1. Для формата «по расписанию» (групповые занятия): прогресс определяется как доля проведенных занятий (событий) по календарю группы на дату получения заявления о возврате.

A.3.2. Для формата «в удобное время»: прогресс определяется как доля пройденных уроков (модулей) в Личном кабинете на дату получения заявления. В целях расчета открытие и (или) просмотр материалов урока может учитываться как использование соответствующего урока.

A.3.3. Если Тариф включает индивидуальные услуги (часы наставника, ревью, консультации), дополнительно учитывается фактически оказанный объем таких услуг.

A.3.4. Ориентир для расчёта возврата в части стоимости сервисов сопровождения, определённой в соответствии с A.2.3 (если иное прямо не указано в описании Тарифа):

Прогресс по Курсу — Возврат части стоимости сервисов сопровождения
0–10% — 100%
11–25% — 75%
26–50% — 50%
51–75% — 25%
76–100% — 0%

A.3.5. Для Тарифов, включающих только доступ к материалам (без наставника и проверок), возврат рассчитывается пропорционально неиспользованной части Периода доступа в календарных днях, если иное не предусмотрено описанием соответствующего Тарифа и законодательством Российской Федерации.
В целях настоящего пункта Период доступа определяется в следующем порядке (по приоритету):
(1) срок, прямо указанный в описании Тарифа на странице Курса на дату оплаты;
(2) срок, отображённый в Личном кабинете для соответствующего доступа;
(3) срок (или иные условия доступа), подтверждённые кассовым чеком и (или) иным документом об оплате, а при необходимости уточнения — также сообщением Исполнителя, направленным Обучающемуся на email, указанный при оформлении заказа.

A.4. Фактические расходы, подлежащие удержанию (при наличии)

A.4.1. Невозвратные комиссии платежной системы или банка — только в части, которая документально подтверждена как невозвратная Исполнителю.

A.4.2. Стоимость фактически оказанных индивидуальных услуг (часы наставника, проверки, консультации), подтверждаемая учетом в Личном кабинете и (или) календаре.

A.4.3. Расходы на платные внешние сервисы, оформленные персонально для Обучающегося, если такие расходы не подлежат возврату и это документально подтверждено.

A.4.4. Иные необходимые, разумные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора в отношении конкретного Обучающегося.

A.5. Процедура возврата

A.5.1. Для возврата Обучающийся направляет заявку через Личный кабинет или на email: it.success.academy@gmail.com с темой «Возврат», указав ФИО, email из Личного кабинета, название Курса (Тарифа), дату оплаты и причину обращения.

A.5.2. Исполнитель подтверждает получение обращения, выполняет расчет суммы возврата и направляет Обучающемуся форму (или реквизиты) заявления для завершения процедуры.

A.5.3. При несогласии Обучающегося с расчётом суммы возврата он вправе направить мотивированные возражения (в том числе с указанием ожидаемой суммы и оснований).
В таком случае Исполнитель в установленный срок осуществляет возврат неоспариваемой части суммы (при наличии).
Под неоспариваемой частью понимается сумма, рассчитанная Исполнителем по правилам настоящего Приложения (A.2–A.4 и A.7) за вычетом только тех элементов расчёта, по которым между сторонами имеется спор (в частности: определение Старта доступа, прогресса, Периода доступа, доли стоимости сервисов сопровождения в соответствии с A.2.3, применение ориентира A.3.4, перечень и размер удержаний по A.4).
Оспариваемая часть суммы возврата подлежит досудебному урегулированию (претензионному порядку) в соответствии с договором; до получения согласованного решения или вступления в силу решения суда Исполнитель не обязан перечислять оспариваемую часть сверх уже подлежащей возврату неоспариваемой части.

A.6. Особые случаи

A.6.1. При оплате в кредит/рассрочку, оформленных у банка или финансового сервиса, Исполнитель не возмещает проценты и иные платежи по кредитному договору (если иное не предусмотрено законом). Возврат осуществляется в пределах суммы, фактически полученной Исполнителем.

A.6.2. При оплате иностранной картой и (или) в валюте возврат производится в рублях Российской Федерации; возможные курсовые разницы, возникающие на стороне банка/платежной системы, не компенсируются Исполнителем, если иное не предусмотрено законом.

A.6.3. Для покупок по скидке или промокоду возврат рассчитывается исходя из фактически уплаченной суммы.

A.6.4. Для пакетов (наборов) из нескольких Курсов/сервисов расчет производится по каждому элементу отдельно с последующим суммированием.

A.7. Формула (справочно)
Сумма возврата = Оплаченная сумма
− сумма учтённых при расчёте использованной части услуг и иных корректировок в соответствии с A.2–A.3 (включая определение прогресса, Периода доступа, стоимости сервисов сопровождения в части, относимой к Тарифу, и применимые ориентиры расчёта)
− фактические расходы, подлежащие удержанию по A.4,
но не менее 0 (нуля) рублей.